今年，是曾玉花做網(wǎng)格員的第一年。雖然是基層工作的“新兵”，但提起她，社區(qū)居民都贊不絕口。工作中，曾玉花愛崗敬業(yè)，熱心助人，是社區(qū)、“格子間”公認的工作楷模。
收集信息為民辦事
80后曾玉花十分愛笑，做事風風火火。或許，正是因為其熱情似火的性格，今年3月她經(jīng)過面試、筆試后順利“入格”。
最開始，曾玉花是在泰山路街道湘紫社區(qū)工作。為了摸清網(wǎng)格內人口的基本信息，她逐家逐戶走訪，逐一填寫房屋、人口信息采集表。“和很多網(wǎng)格員一樣，因為居民不認識自己，吃了不少‘閉門羹’。”曾玉花說，但她從不氣餒，不厭其煩地跑第二次、第三次、第四次。曾玉花認為，只有對自己管轄的網(wǎng)格情況做到心中有數(shù)，才能為居民辦好每一件事。功夫不負有心人，她將網(wǎng)格住戶人員的家庭信息收集完整后進行詳細登記核實，并進行了分類管理。
整合網(wǎng)格資源，充分培養(yǎng)和發(fā)揮網(wǎng)格內物業(yè)、居民小組長、老黨員和熱心居民等力量，曾玉花的微信網(wǎng)上辦事群人數(shù)一路上漲，事情也越來越多。
一天，曾玉花微信“滴滴”直響。原來是陽光小區(qū)業(yè)主群有居民投訴門面的餐廚垃圾全部倒進了小區(qū)內垃圾桶，異味重；垃圾車每天早上4、5點就入小區(qū)拖垃圾，噪音大。正在午休的曾玉花看到消息后，第一時間去找了門面上四家較大的餐飲店核實情況。
店面老板們解釋，因店門前不允許擺放垃圾桶，如果不倒在小區(qū)垃圾桶，就要繞一大圈，不方便。隨后，曾玉花聯(lián)系了物業(yè)負責人以及衛(wèi)生員、城管專干等相關人員溝通協(xié)調，擬定解決方案：店家每天打包好自家垃圾放在店門口，衛(wèi)生員每天清晨拖走，同時垃圾拖運車不再進入小區(qū)，由衛(wèi)生員將桶子拖出來。曾玉花一家家店鋪上門協(xié)調，多次與衛(wèi)生員溝通，最終得到所有人的理解和支持。
業(yè)主心中好網(wǎng)格員
6月底，曾玉花被調到了湘銀社區(qū)。有了之前的工作經(jīng)驗，這次她工作起來得心應手。解決房屋外墻漏水、調解麻將館擾民、去孤寡老人家中探望……因為曾玉花把居民的大小事當成自己分內的事，社區(qū)的人都視她為親人。曾玉花也沒想到，自己的網(wǎng)格員生活這么豐富多彩，因此特別有成就感。
9月份，一面寫著“業(yè)主心中好網(wǎng)格員”的錦旗送到湘銀社區(qū)。“小區(qū)有個飯店搞裝修，占用了公共區(qū)域，給過往行人也造成安全隱患。”業(yè)主王先生說。業(yè)主們多次與飯店交涉均無果，曾玉花幫他們跑了兩個月，竟然解決了問題。曾玉花坦言，為了協(xié)調飯店擴張的問題，她不知跑了多少次飯店、物業(yè)、社區(qū)和街道，門店業(yè)主終于自行拆除了侵占面積范圍內的所有違章建筑。
“網(wǎng)格員是政府派給老百姓的貼心人，為民所思、為民所想是我們的鮮明標志。”看著手中錦旗，曾玉花感到無比榮幸和自豪，同時也意識到自己身上所擔負的責任。為了讓居民們更加了解網(wǎng)格員的工作，曾玉花創(chuàng)新方法，組織策劃了“我是小小網(wǎng)格員”等社區(qū)快樂暑期社會實踐活動。
曾玉花稱，居民們一句簡單的問候和親切的笑臉，就會成為她信心和力量的源泉，“忙碌的網(wǎng)格員工作就是我人生價值的真實體現(xiàn)”。
責編：唐圓圓
初審：唐圓圓 二審：夏義鳳 終審：易湘鋒
來源：株洲高新區(qū)（天元區(qū)）融媒體中心
下載APP
分享到
株洲市天元區(qū)融媒體中心 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證43120210009 備案號：湘ICP備19007955號-1 技術支持：華聲在線 本站已支持IPv6
!/ignore-error/1&pid=38614150 )
!/ignore-error/1&pid=18756346 )
!/ignore-error/1&pid=14666807 )
!/ignore-error/1&pid=47732010 )
!/ignore-error/1&pid=47023200 )
!/ignore-error/1&pid=46865920 )
!/ignore-error/1&pid=43824345 )
!/ignore-error/1&pid=38602360 )
