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日前，湖南省醫(yī)院協(xié)會表彰了一批2019-2020年度優(yōu)秀醫(yī)院院長。表彰中除省級各大醫(yī)院掌舵者外，還有不少基層社區(qū)醫(yī)院負(fù)責(zé)人的身影，天元區(qū)泰山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任蔣小琴就是其中之一。

在同事們眼里，她是那個抗疫幾天幾夜不合眼，累到吊水還在“戰(zhàn)斗”的隊長；在轄區(qū)居民眼里，她更是那個沒有一點(diǎn)架子，一心想著讓社區(qū)醫(yī)院深入“民心”的小琴。

受到居民認(rèn)可 總收到居民自家的雞蛋、蔬菜和錦旗

元旦剛過，家住天元區(qū)的易曉云提著老家?guī)淼碾u蛋和蔬菜來到泰山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，感謝治愈她的社區(qū)醫(yī)生們。她走路很慢，有些跛腳，五年前，她因為高血壓導(dǎo)致癱瘓，頻繁在家與醫(yī)院間來回奔波治療，“病治好了，可癱瘓要康復(fù)是漫長的過稱，大醫(yī)院的針灸、推拿床位人滿為患，我們就進(jìn)了社區(qū)醫(yī)院。”易阿姨說，一周3次的治療，一做就是大半年療程，漸漸與蔣小琴熟識，醫(yī)患關(guān)系里多了一分鄰里、朋友間的信任，“她每回鼓勵我，給我和家人打氣，后來還給我減免治療費(fèi)，減輕我家里的負(fù)擔(dān)。”連續(xù)幾年的社區(qū)醫(yī)院康復(fù)治療后，癱瘓在床的易曉云可以不要家人陪同，獨(dú)自撐著拐杖到社區(qū)就診，如今，她擺脫拐杖生活，已完全沒有問題。

易曉云一樣的病例，在蔣小琴的案頭有許多，她總是給予病患和家屬心靈上的撫慰，最大可能幫他們申請減免治療費(fèi)用，也因此收獲了轄區(qū)居民的認(rèn)可。

居民們表達(dá)謝意的方式很直接，送錦旗，送自家種的蔬菜、自己包的粽子……蔣小琴說：“基層醫(yī)院的健康救治不似在‘鬼門關(guān)’前拉回老百姓那么驚心動魄，卻充滿了細(xì)水長流的溫情。”這樣的付出與回報，讓她很有成就感，因為許多病患居民因為社區(qū)醫(yī)院的后續(xù)治療提升了生活質(zhì)量，重拾對生活的信心。

提升服務(wù)質(zhì)量 打造深入“民心”的社區(qū)醫(yī)院

近年來，隨著分級診療制度的不斷深化，家門口的社區(qū)醫(yī)院成為居民健康就醫(yī)的首選，疫苗接種、慢病管理、常見病診治的需求加大，提升社區(qū)醫(yī)院的服務(wù)能力迫在眉睫。

蔣小琴所在的社區(qū)醫(yī)院，位于河西鬧市區(qū)，停車不便，前來看病的居民卻絡(luò)繹不絕，接種疫苗的數(shù)字化接種門診，常見病門診不僅有居民熟識的社區(qū)醫(yī)生，還有省直中醫(yī)院、市中心醫(yī)院的專家定期坐診，專門服務(wù)中老年人、慢病群體的慢病管理中心，中醫(yī)館等……彈丸之地深得居民信任。

“我這里停車難，所以能來的居民都是‘真愛’。”蔣小琴這樣看待轄區(qū)居民。為了當(dāng)好健康守門人，她積極鏈接多方資源，為基層醫(yī)院賦能，組織家庭醫(yī)生和三甲醫(yī)院專家共同研究申報《家庭醫(yī)生團(tuán)隊對高血壓患者進(jìn)行規(guī)范化管理的效果評價》科研項目，提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平；每周一到周五，都有省直中醫(yī)院、市中心醫(yī)院、天元區(qū)人民醫(yī)院等專家到社區(qū)醫(yī)院相關(guān)科室坐診；全面提升數(shù)字化建設(shè)使家庭醫(yī)生服務(wù)效率提升，讓轄區(qū)的居民在家門口享受高品質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。

在她的努力下，該社區(qū)醫(yī)院2021年年門診量突破7萬人，公衛(wèi)服務(wù)也取得巨大成效，2021年3月，該社區(qū)醫(yī)院還代表湖南省迎接國家基本公衛(wèi)績效考核，取得全國第五、中部地區(qū)第一的優(yōu)異成績。

“分級診療、疫情的原因，讓越來越多的居民看到基層、信任基層，這是我工作的動力和目標(biāo)。”蔣小琴說，越來越多的資源向基層傾斜，她對不斷提升基層社區(qū)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量有了更多信心。

作者：譚昕吾

責(zé)編：譚舒文

初審：譚舒文   二審：李毅哲   終審：于芳

來源：株洲高新區(qū)（天元區(qū)）融媒體中心