近年來，天元區(qū)人民法院積極探索司法服務新模式，通過建立訴前委托鑒定機制、強化訴前鑒定引導，深入推進音視頻調解建設，主動將矛盾糾紛化解納入社會治理大格局，形成了一站式多元解紛的“天元模式”。
2017年4月，吳某與株洲某銀行簽訂個人購房借款合同，貸款40萬元用于購房，借款期限360個月，約定等額本息還款法。合同生效后，銀行如約發(fā)放了貸款，但吳某卻未依約履行還款義務，截至2020年6月，吳某已逾期8期。銀行作為原告把吳某訴至法院。
天元區(qū)人民法院員額法官 劉洋：被告當時在武漢，正處于疫情要求居家隔離，沒辦法到天元法院現場應訴。天元區(qū)人民法院采用最新的音視頻平臺，采用一上午的時間，在原告被告均未到法院的情況下，通過視頻調解，最終圓滿結案。
這個案子的解決，正是依托于天元區(qū)人民法院訴訟服務中心建設過程當中建立起來的電子送達e中心以及音視頻調解平臺。天元區(qū)法院先后出臺《“一站式”工作建設實施方案》、《關于全面推進“訴源治理”工作的實施方案》等文件，制定了《天元區(qū)人民法院關于建設一站式多元解紛及訴訟服務體系建設服務實施細則》；主動聯系區(qū)司法局、人力資源和社會保障局，重點圍繞司法援助民生案件，提前介入促使當事人兌付利益，積極開展專項整治和集中執(zhí)法，加大查處及整治力度，消除訴訟隱患。目前，該院“一站式多元解紛和訴訟服務”建設相關工作質效在最高人民法院訴訟服務指導中心信息平臺穩(wěn)居全省前列。
天元區(qū)人民法院立案庭庭長 歐陽中偉：我們行動在全國來說是比較早的，部署也比較早。堅持把非訴訟解決機制挺在訴訟的前面，整體減少訴訟的增量，盡量把矛盾糾紛化解在基層。
責編：張彌郁
來源：株洲高新區(qū)（天元區(qū)）融媒體中心
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