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       近期，湖南省人社金保二期系統(tǒng)正式上線，天元區(qū)人社局采取了一系列積極舉措。?

       天元區(qū)人社局積極對(duì)接天元區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)置天元區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)綜合窗口事宜，促進(jìn)全區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)提能增效，推進(jìn)人社服務(wù)事項(xiàng)“一門(mén)”、“一窗”、“一網(wǎng)”一次辦好，全面實(shí)施“前臺(tái)綜窗受（辦）理，后臺(tái)分崗復(fù)（審）核，調(diào)整設(shè)置為8個(gè)綜合窗口（高科政務(wù)服務(wù)大廳7個(gè)，動(dòng)力谷企業(yè)服務(wù)大廳1個(gè)），即5個(gè)參保登記綜合窗口，2個(gè)待遇綜合窗口，1個(gè)城居（征地補(bǔ)貼）綜合窗口。

       結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，受理窗口細(xì)化完善工作流程，進(jìn)一步明確承諾事項(xiàng)、辦結(jié)時(shí)限、政策依據(jù)等。嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制，承諾的服務(wù)事項(xiàng)，確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)班子以“走流程”方式，用心用情為參保單位和辦事群眾提供接待受理、咨詢(xún)答疑、全程導(dǎo)引等全流程的服務(wù)，認(rèn)真聽(tīng)取辦事群眾對(duì)改進(jìn)經(jīng)辦工作的意見(jiàn)建議，推動(dòng)大廳服務(wù)提質(zhì)增效。

　　此外，在新老系統(tǒng)銜接時(shí)刻，社保工作人員及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，完善業(yè)務(wù)咨詢(xún)和人工收件服務(wù)。對(duì)所辦理的業(yè)務(wù)有疑問(wèn)的群眾進(jìn)行及時(shí)解答；對(duì)于因新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線目前存在無(wú)法辦理所需業(yè)務(wù)的群眾，耐心解釋并做好業(yè)務(wù)登記工作，待模塊完善后及時(shí)辦理。

       今年以來(lái)，天元區(qū)根據(jù)市委、市政府“作風(fēng)建設(shè)年”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)部署要求，通過(guò)開(kāi)展多層次多種類(lèi)的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)基層基礎(chǔ)、作風(fēng)能力、營(yíng)商環(huán)境、發(fā)展質(zhì)量“四個(gè)大提升”，致力于讓流程更加通順，服務(wù)更加通暢，環(huán)境更加通暢，體現(xiàn)出精準(zhǔn)服務(wù)的溫度和力度。

責(zé)編：鄧波

初審：吳俊賢   二審：吳俊賢   終審：羅敏

來(lái)源：株洲高新區(qū)（天元區(qū)）融媒體中心