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高新區(qū)（天元區(qū)）創(chuàng)新完成體制機制改革，優(yōu)化調整涉企部門職能，圍繞企業(yè)所需所想，持續(xù)開展“送政策解難題優(yōu)服務”行動，利用改革成效，切實打好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境持久仗。

優(yōu)化機制為企想，與企同行產(chǎn)業(yè)強。株洲高新區(qū)設立產(chǎn)業(yè)發(fā)展局、經(jīng)濟合作局、項目服務局、企業(yè)服務局、投資金融局、大數(shù)據(jù)資源局、動力谷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務中心，“六局一中心”，創(chuàng)新“三段式”服務體系，從產(chǎn)業(yè)布局到招商引資，從項目建設到生產(chǎn)經(jīng)營，從生產(chǎn)要素支撐到人才引進培育，各展其能，為企業(yè)發(fā)展提供全鏈條、全流程、全生命周期服務；成立高新區(qū)（天元區(qū)）企業(yè)服務工作領導小組、優(yōu)化營商環(huán)境工作領導小組，區(qū)委、區(qū)政府主要領導擔任組長，實行“周調度、日跟蹤、現(xiàn)場交辦”工作機制，由株洲高新區(qū)企業(yè)服務局牽頭統(tǒng)一受理、辦理企業(yè)訴求；堅持以市場主體的心聲有人聽、訴求有人理、難處有人急的原則，切實為企業(yè)發(fā)展保駕護航。株洲市委書記曹慧泉在今年高新區(qū)企業(yè)大會上講到：“堅定不移推動有效市場和有為政府更好結合，堅持企業(yè)的主體地位，以企業(yè)需求為導向優(yōu)化政務服務供給，更好發(fā)揮政府以及園區(qū)的作用。”

專班專局專服務，企有難題政府幫。株洲高新區(qū)企業(yè)服務局研究建設出高新區(qū)企業(yè)服務平臺，平臺根據(jù)各涉企部門實際情況，對各級產(chǎn)業(yè)扶持政策進行實時解讀和更新，對已有服務事項的服務流程進行梳理完善，整合現(xiàn)有政策資源、行政資源、社會資源，共提供12大主動服務板塊170余項內(nèi)容；企業(yè)服務局通過企服平臺企業(yè)訴求“一鍵直達”模塊、“企業(yè)辦事不求人”熱線、制造名城監(jiān)督與服務企業(yè)微信群以及企業(yè)服務專員聯(lián)企機制，實現(xiàn)企業(yè)訴求“一門式受理”；企業(yè)訴求在歸集到企業(yè)服務局后，以“交辦令”形式下發(fā)至職能部門進行辦理，對企業(yè)提交的訴求做到“即收即交”“即交即辦”；遇到涉及到企業(yè)安全生產(chǎn)的問題，緊急情況緊急處理，通過企業(yè)服務工作領導小組迅速調度相關成員單位，高速高效解決湖南瑞邦醫(yī)療科技發(fā)展有限公司雨水倒灌、株洲時代新材料科技股份有限公司轉運通道改造等問題。自2022年各企業(yè)訴求收集渠道運行以來，累計收到500余條企業(yè)訴求，辦結率達90%以上，滿意率達95%以上，集中下發(fā)交辦令129個，有效解決企業(yè)訴求153個現(xiàn)實困難問題。

成效顯著搶爭先，思企所想聽企講。高新區(qū)企業(yè)服務局聯(lián)合株洲高科集團組織培訓出一支標準化、網(wǎng)格化、常態(tài)化的企業(yè)服務專員隊伍，共計50名企業(yè)服務專員常駐于天易科技城、動力谷、栗雨工業(yè)園等九大工業(yè)園區(qū)服務站點，服務覆蓋園區(qū)內(nèi)外各行業(yè)企業(yè)，企服專員主動收集企業(yè)訴求，精準幫扶困難企業(yè)，推送惠企政策，有企業(yè)負責人表示“這些企業(yè)服務專員確實有耐心、夠專業(yè)，幫助我們完成了許多事情。”在規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)“周打卡”工作啟動后，高新區(qū)充分發(fā)揮體制機制優(yōu)勢，迅速開展實地走訪企業(yè)行動，覆蓋全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，深入雷打石鎮(zhèn)、三門鎮(zhèn)等較偏遠地區(qū)，截至目前累計走訪企業(yè)492次，排名全市第一。同時，保證894家“四上”企業(yè)由指定的企業(yè)服務專員聯(lián)系，全區(qū)42個億元以上項目由項目服務局“幫代辦”專員進行“幫辦”“代辦”“領辦”服務，對項目企業(yè)實行“一企一策”，建立項目倒排表，為企業(yè)提供定制的個性化服務。

責編：陳文美

初審：周陽   二審：周陽   終審：唐圓圓

來源：株洲高新區(qū)（天元區(qū)）融媒體中心