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辦事是否順暢？流程通不通？服務(wù)好不好？“一把手”先來體驗(yàn)一把。天元區(qū)深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，多部門“一把手”以企業(yè)、群眾或工作人員身份體驗(yàn)辦事流程，有效推動(dòng)了疑難梗阻再疏通、辦理流程再優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)效再提升。

講出“難堵點(diǎn)”解決“真問題”。天元區(qū)“一把手講流程”實(shí)行事項(xiàng)講解預(yù)審制，即由23個(gè)區(qū)直部門在完成走流程后，提交部門“一把手講流程”的行政審批事項(xiàng)報(bào)送表給區(qū)行政審批局進(jìn)行提前預(yù)審。表上需標(biāo)注該事項(xiàng)的“改革點(diǎn)”，遇到“改革點(diǎn)”明顯不清晰的行政審批事項(xiàng)，區(qū)行政審批會(huì)及時(shí)要求部門重新申報(bào)。期間，區(qū)長(zhǎng)也會(huì)結(jié)合自身參與“一把手走流程”過程中遇到的問題，給區(qū)直部門“下單”。   

講出“改革點(diǎn)”優(yōu)化“好服務(wù)”。各部門“一把手”除在區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳“走流程”，還結(jié)合大調(diào)研通過深入基層“走流程”，聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門提升行政審批服務(wù)質(zhì)量。6月中旬，區(qū)教育局和醫(yī)保局針對(duì)熱門事項(xiàng)“區(qū)中小學(xué)入學(xué)一件事”“普通門診報(bào)銷政策”進(jìn)行了詳細(xì)的政策講解，單條視頻點(diǎn)擊量超3.2萬，后臺(tái)留言過百。目前我區(qū)已完成10個(gè)便民服務(wù)的流程優(yōu)化和14個(gè)行政審批流程的優(yōu)化，正在朝著“上云端”“下社區(qū)”的方向，為全區(qū)50萬企業(yè)和群眾提供更為真誠(chéng)、專業(yè)、高效和便捷的服務(wù)。

講出“新制度”推動(dòng)“微改革”。天元區(qū)的“一把手講流程”始終聚焦企業(yè)、群眾和基層反饋的“難堵點(diǎn)”，通過“講流程”，將主動(dòng)形成的行政審批事項(xiàng)辦理清單向轄區(qū)群眾企業(yè)及時(shí)做好了政務(wù)公開。

責(zé)編：陳文美

初審：陳文美   二審：唐圓圓   終審：吳丹

來源：株洲高新區(qū)（天元區(qū)）融媒體中心