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信訪是社情民意的“晴雨表”，是群眾急難愁盼問題的“匯集地”。株洲天元區多措并舉推動信訪矛盾糾紛化解，維護區域健康穩定發展。

1.走群眾路線，夯實信訪工作基礎。大力踐行習近平總書記“信訪是送上門來的群眾工作”理念，以做好群眾工作來破解信訪之難。2023年8月以來，開展學習踐行“浦江經驗”領導干部下訪工作，成立了以區委鄔凌云書記、何柢區長等區領導為組長的7個片區組。截至目前，各片區組共計接待來訪群眾31批次，圍繞征地拆遷、樓盤復工交房等信訪問題開展調度30余次。同時，區委書記每周召開“浦江經驗”調度會議，研究解決影響基層基礎治理、群眾反映強烈的熱點難點問題。

2.抓關鍵重點，推動信訪難題化解。堅持個案化解和類案推進并重，聚焦十個重點領域，實行“行業+信訪”責任捆綁，對社保、征拆、金融等重點領域85件信訪突出問題，精準分類處置，推動解決一個問題向解決一類問題深化，切實把信訪工作做到群眾心坎上。截止目前，已化解信訪積案22件。“保交樓方面”，各項目樓盤的包案領導、責任單位及專班成員按照“保交樓”工作目標，加強攻堅，通過四方會談、專題研討、接訪約訪、復工約談等方式，有效推動樓盤問題的化解穩控，華晨項目樓盤、型格建寧翰府、西郡佳園、圣樺錦悅府、長一府等多個樓盤先后復工復產。

3.建機制鏈條，加強信訪工作規范。今年以來，出臺了《株洲市天元區學習踐行“浦江經驗”實施工作方案》《天元區信訪工作聯席會議工作規則》等規范性文件、進一步完善了《天元區信訪事項復查復核工作規則》。同時，區聯席辦通過對信訪數據的定期解讀，及時分析信訪形勢、研判重大風險，以工作建議函、提醒函、督辦函等形式定向發送風險提示和工作建議，提高重點信訪事項的化解效率。同時將信訪工作納入績效考核，結合省、市考核督查情況進行定期通報、逐案調度，確保壓力傳導精準有力、工作節奏穩定持續。

責編：陳文美

初審：陳文美   二審：唐圓圓   終審：吳丹

來源：株洲高新區（天元區）融媒體中心